Servucción : el marketing de servicios / Pierre Eiglier, Eric Langeard - 1 - Madrid : Mc Graw-Hill Interamericana, 1989 - 220 p. : 220 p. ; fig. ; cua. ; 23 cm. ISBN: 8476153279 Subjects--Index Terms: MARKETING LC Class. No.: / E 38 Universal Decimal Class. No.: 658.8:658.64