Técnicas para mejorar la atención al cliente :   cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente /  
Simon Johnson 
 - s.e. 
 - Buenos Aires :  Folio,  1994 
 -  fig. ;    22 cm. 
<br/><br/> Nº de serie 8 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84413836 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label><br/>MARKETING 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label> / J 61 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.8