TY  - BOOK
AU  - Ishikawa,Kaoru
AU  - Lu,David John
AU  - Cárdenas,Margarita
AU  - Salazar Marciales,Hugo
TI  - ¿ Qué es el control total de calidad ? : : la modalidad japonesa / 
SN  - 9789580441723
PY  - 1988///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - calidad-garantia
KW  - Control de calidad
KW  - Círculo de calidad
KW  - metodos estadisticos
KW  - Justo a tiempo
KW  - Just in time
N1  - Índice alfabético: p. 201-209; Material con hojas sueltas; Cubierta / Carlos Cock C; En páginas iniciales: comentarios de destacadas personalidad referentes a la obra; Título en idioma original: what is total quality control? The japanese way; Cap. I Mi encuentro con el control de calidad; Cap. II Características del control de calidad japonés; Cap. III La esencia del control de calidad; Cap. IV La garantía de calidad; Cap. V El control total de calidad; Cap. VI El CTC es una revolución conceptual en la gerencia; Cap. VII Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media; Cap. VIII Actividades de los círculos de CC; Cap. IX Control de calidad para subcontratos y compras; Cap. X Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios; Cap. XI Auditoría de control de calidad; Cap. XII Utilización de métodos estadísticos
N2  - La obra es una mina de conocimiento acerca del control total de calidad. Con el CTC con la participación de los empleados, incluyendo al presidente, cualquier empresa puede crear mejores productos (o servicios) a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejora las utilidades y convierte la empresa en una organización superior
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